Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lekarzedladzieci.pl

Regulamin stosowany od dnia 06.11.2023 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Definicje:
   1. Usługodawca lub Lekarze dla Dzieci– Firma Handlowo Usługowa Paweł Kloskowski w siedzibą w Salinie ul. Jeżynowa 32
   2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://www.lekarzedladzieci.pl 
   3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
   4. Użytkownik lub Pacjent – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która (i) dodała opinię o Profesjonaliście z wykorzystaniem numeru telefonu.
   5. Profesjonalista – korzystający z Serwisu, będący lekarzem, lekarzem dentystą, psychologiem, fizjoterapeutą, położną, dietetykiem, psychoterapeutą  lub inną osobą niewymienioną powyżej udzielającą świadczeń zdrowotnych lub innych świadczeń z zakresu ochrony zdrowia. Profesjonalista może, ale nie musi dokonać Rejestracji.
   6. Placówka – miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych lub innych świadczeń z zakresu ochrony zdrowia.
   7. Właściciel – korzystający z Serwisu, który jest osobą upoważnioną do zarządzania informacjami o Placówce. Uprawnienia te są weryfikowane przez Usługodawcę.
   8. Profil – zbiór informacji na temat Profesjonalisty umieszczony w Serwisie w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL.
   9. Rejestracja – proces utworzenia Konta Lekarza  lub Konta Placówki
   10. Konto Lekarza – wpis w bazie danych Serwis, dotyczący Użytkownika, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług.
   11. Konto Placówki – wpis w bazie danych Serwis, dotyczący Gabientów i Placówek z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług.
   12. Usługi – mają znaczenie nadane w dalszej części Regulaminu.
2. Usługodawca świadczy Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.

§2. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy dla Użytkowników między innymi następujące Usługi:
   1. umożliwia Użytkownikom publikowanie opinii o Profesjonalistach – opinie są publikowane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz wytycznymi Lekarze dla Dzieci  w sprawie dodawania opinii; jak również Użytkownik ma możliwość zgłaszania nadużyć opinii;
   2. udostępnia wyszukiwarkę Profesjonalistów i Placówek
   3. umożliwia możliwość prowadzenia swojego profilu Lekarza lub Placówki
2. Lekarze dla Dzieci  dla Specjalistów, którzy dokonali Rejestracji i  zawarli ze Lekarze dla Dzieci umowę  o odpłatne usługi, świadczy m.in. następujące usługi:
   1. możliwość publikacji podstawowych informacji o praktyce zawodowej danego Profesjonalisty, wraz z możliwością publikacji zdjęcia Profesjonalisty (tzw. “Profil podstawowy”),
   2. możliwość samodzielnych zmian informacji w ramach Profilu podstawowego,
   3. Możliwość odpowiadania na opinie wystawione przez Użytkowników.
3. Lekarze dla Dzieci świadczy usługi polegające na informowaniu Użytkowników Internetu o praktyce zawodowej Profesjonalistów poprzez umieszczanie informacji o takiej praktyce w Internecie. Na życzenie Profesjonalistów lub Placówek Lekarze dla Dzieci umieszcza również informacje o praktyce zawodowej Profesjonalistów na mapach internetowych oraz tworzy konta dla Profesjonalistów do zarządzania informacjami umieszczonymi na mapach. Na mapach internetowych umieszczony zostanie odnośnik (link) do Profilu Profesjonalisty w Serwisie.
4. W celu świadczenia usług, o których mowa w ust. 2 i 4 Lekarze dla Dzieci może nawiązywać z podmiotami trzecimi stosunki umowne, które są niezbędne dla świadczenia tych usług. W szczególności Usługodawca może zawierać umowy, których celem będzie:
   1. zapewnienie wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych,
   2. oznaczenie miejsca wykonywania praktyki zawodowej Profesjonalistów na mapach internetowych.

§3. Warunki świadczenia Usług dla Użytkowników

1. W celu korzystania z Usług, Użytkownik:
   1. musi posiadać dostęp do sieci Internet,
   2. musi posiadać przeglądarkę internetową (jedną z następujących): Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, zaktualizowaną do najnowszej wersji,
2. Każdy korzystający z Internetu może zapoznawać się z informacjami i opiniami o Profesjonalistach i Placówkach oraz korzystać z wyszukiwarki.

§4. Dodawanie opinii o Profesjonalistach i Placówkach; zadawanie pytań Profesjonalistom

1. Opinie muszą spełniać wytyczne, które Lekarze dla Dzieci zamieścił w Serwisie oraz muszą spełniać wymogi określone poniżej.
2. Dodanie opinii jest możliwe tylko dla Użytkowników. Opinie opatrywane są podpisem (nickiem) Użytkownika.
3. Opinie o Profesjonalistach mogą dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej Profesjonalisty.
4. Opinie o Profesjonalistach mogą opierać się jedynie na osobistych doświadczeniach Użytkownika dotyczących danego Profesjonalisty (doświadczenia na linii lekarz (specjalista)-pacjent) i muszą one dotyczyć konsultacji medycznej, zabiegu, badania lub wizyty, które miały miejsce. Dopuszczalne jest również dodawanie opinii o konsultacji medycznej, zabiegu, badaniu lub wizycie, które nie doszły do skutku z winy Profesjonalisty lub Placówki (np. Profesjonalista pomimo umówienia wizyty nie stawił się na nią).
5. Opinie mogą dodatkowo dotyczyć współpracowników profesjonalisty (np. personelu pomocniczego), jak i organizacji pracy Placówki (np. w zakresie panującego w niej porządku czy organizacji pracy). Nie jest dopuszczalne umieszczanie opinii wspólnych przez kilka osób, opinii dotyczących szeroko rozumianych spraw odnoszących się do kompetencji ZUS, w tym dotyczących orzekania o statusie osoby niepełnosprawnej oraz związanych z działalnością Profesjonalistów jako biegłych sądowych lub prokuratorskich.
6. Opinie i informacje nie mogą opierać się na relacjach osób trzecich, w tym małżonków, członków rodziny itp. Wyjątek stanowi opisywanie leczenia dzieci, osób w podeszłym wieku, osób niezdolnych do samodzielnego wystawienia opinii oraz leczenia zwierząt.
7. Jeden Użytkownik może zamieścić tylko jedną opinię na Profilu jednego Profesjonalisty. Opinia może dotyczyć kilku zdarzeń medycznych (wizyt, badań, zabiegów). Wielokrotne umieszczanie opinii przez tego samego Użytkownika jest zakazane, dotyczy to również usuwania opinii i dodawania jej ponownie, chociażby w zmienionej formie, chyba że opinia zostaje usunięta przez Użytkownika po konsultacji z działem moderacji.
8. Niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści reklamowych, marketingowych lub odnoszących się do tzw. lokowania produktu, jak i nazw leków. Niedozwolone jest również umieszczanie w opiniach linków do stron internetowych.
9. Niedozwolone jest umieszczanie opinii przez Profesjonalistów na własnych Profilach oraz jakiekolwiek próby manipulacji opiniami, informacjami i ocenami.
10. Niedozwolone jest umieszczanie opinii i komentarzy, które nie są zgodne z prawdą.
11. Informacje, opinie i komentarze nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, ani dobrych obyczajów. W szczególności niedozwolone jest używanie w opiniach wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk, odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp. Niedozwolone jest również dodawanie opinii, które mogą zostać uznane za pomówienie lub które kwestionują treści umieszczone przez Profesjonalistę w Serwisie lub kwestionują kwalifikacje zawodowe Profesjonalisty, które zostały potwierdzone przez właściwe instytucje.
12. Osoby zatrudnione lub współpracujące z daną Placówką, jak i osoby najbliższe dla Profesjonalisty nie mogą nawzajem dodawać opinii o innych osobach zatrudnionych lub współpracujących z tą Placówką. Profesjonaliści o tej samej specjalizacji nie mogą wzajemnie dodawać o sobie opinii.
13. Użytkownik zamieszczając opinię w Serwisie oświadcza, że wystawiona przez niego opinia lub komentarz jest prawdziwy i zgodny z rzeczywistym stanem rzeczy.
14. Lekarze dla Dzieci może kontaktować się z Użytkownikiem w celu moderacji opinii. Usługodawca ma również prawo odmówić opublikowania opinii, komentarzy i informacji, a już opublikowane opinie, komentarze i informacje usunąć, jeżeli są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa, jak również w przypadku gdy naruszają wytyczne dotyczące publikacji opinii. W przypadku usunięcia opinii, komentarzy lub informacji Użytkownikowi i Profesjonaliście w stosunku do Usługodawcy nie przysługuje jakiekolwiek roszczenie.
15. Usługodawca ma prawo wymagać od Użytkownika zamieszczającego opinię dodatkowej weryfikacji np. za pomocą konta w serwisie Facebook lub Google, jak również może prosić o przedstawienie dowodów na odbycie się wizyty.
16. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do pytań zadawanych zweryfikowanym Profesjonalistom.
17. Dodając opinię lub zadając pytania Profesjonaliście, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści pytania lub jej części na terytorium całego świata, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez Usługodawcę, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczanie pytania w bazach danych, wykorzystania pytania w celu promocji Usługodawcy i publicznego prezentowania pytania w Serwisie. Usunięcie Konta przez Użytkownika nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.

§6. Profile Placówek i Profesjanlastów , zweryfikowane Profile

1. Utworzenie Profilu nowej Placówki lub Profesjonalisty  wymaga podania co najmniej podstawowych informacji o niej.
2. Podstawowe informacje o Placówce obejmują: nazwę placówki medycznej, kategorię, województwo, miejscowość, a także dane adresowe i kontaktowe. Usługodawca zastrzega sobie wyłączne prawo do wprowadzania i edytowania informacji w zakresie numeru telefonu oraz innych danych kontaktowych Placówki.
3. Każda Placówka może posiadać tylko jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu wspólnego dla kilku Placówek. Profile powtarzające się będą usuwane.
4. Właściciel może utworzyć Profil Placówki lub potwierdzić informacje zawarte na już istniejącym Profilu Placówki. W tym celu niezbędne jest przesłanie formularza kontaktowego.
5. Zabronione jest zamieszczanie logotypów nielicujących z charakterem Serwisu. Logotypy niespełniające powyższego kryterium mogą zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Właściciela o tym fakcie.
6. Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania informacji na temat Placówki, a opublikowane informacje usunąć, jeżeli zostanie stwierdzona ich nieprawdziwość.

§7. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług. Rejestracja i logowanie.

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje w stosunku do  Profesjonalistów po zweryfikowaniu informacji przesłanych przez formularz kontaltkowy
2. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej obecności jej stron. Umowa zawierana jest na czas jednego roku z możliwością przedłużenia
3. Informacje o Placówce lub Specjaliście przesyłane są drogą mailową na adres lekarze@lekarzedladzieci.pl
4. Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres lekarze@lekarzedladzieci.pl. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych przez Użytkownika danych, Usługodawca może zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających te dane.
6. Użytkownik może wypowiedzieć umowę kontaktując się ze Lekarze dla Dzieci, jak i rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez skasowanie swojego Konta Użytkownika – w zależności od wyboru Użytkownika.
7. Profesjonalista może wypowiedzieć Umowę składając wypowiedzenie umowy Lekarze dla Dzieci,
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy o świadczenie Usług, jeżeli działanie Placówki  lub Profesjonalisty jest niezgodne z prawem, Regulaminem lub godzi w wizerunek Serwisu, lub narusza godność, integralność lub dobre imię Serwisu lub innych osób. Rozwiązanie w stosunku do osób innych niż konsumenci ma skutek natychmiastowy. W stosunku do konsumentów rozwiązanie umowy o świadczenie Usług następuje po wezwaniu Użytkownika do zaniechania naruszeń i bezskutecznym upływie terminu, nie krótszego niż 14 dni na ich zaniechanie.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych w Serwisie wskazanych przez  Placówkę lub Profesjonalistę. Usługodawca nie odpowiada za roszczenia Placówek i Profesjonalistów oraz osób trzecich, których prawa i uzasadnione interesy zostały naruszone poprzez te materiały. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzenia lub weryfikacji materiałów lub informacji zamieszczanych przez Użytkowników.
2. Placówka lub Profesjonalista ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy zawodowej, innej informacji poufnej lub tajemnicy przedsiębiorstwa, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
3. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika lub Profesjonalistę i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika lub Profesjonalisty za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
4. W stosunku do podmiotów innych niż konsumenci, Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane z wyłącznej winy umyślnej Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści.
5. Lekarze dla dzieci nie odpowiada za prawidłowość danych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych lub map internetowych.

§9. Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
2. Zastrzeżenia co do rzetelności opinii zawartych w Serwisie zgłasza się bezpośrednio przy danej opinii za pomocą przycisku „zgłoś nadużycie”. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie 14 dni.
3. Pozostałe zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy strony można zgłaszać, pisząc na adres e-mail: kontakt@lekarzedladzieci.pl Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Usługodawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
4. Odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub Profesjonalisty.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Usługodawcy lub zmiany przepisów prawa.
2. O dokonanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Użytkownika przez mechanizm informatyczny na Konto Użytkownika, na 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. Użytkownik i Profesjonalista ponoszą odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie posiadają dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 2.
4. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
6. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczenia Usług, w przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl oraz pod adresem: https://konsument.gov.pl/. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

---